Application Management

Effizienter Betrieb und optimales Sourcing von BI-Applikationen

Im Bereich der klassischen Anwendungsentwicklung und im Application Management der Transaktionssysteme sind Betriebsaufgaben schon seit Jahren standardisiert und werden zum Teil im Outsourcing betrieben beziehungsweise kostengünstig im Nearshore/Offshore bewältigt. Bei analytischen Systemen finden sich dafür bislang kaum entsprechende Ansätze – obwohl vergleichbare Nutzenpotenziale vorhanden sind.

Wir bieten mit dem „BI Application Management Framework“ (biAM®) einen Methoden- und Instrumentenkoffer, der Sie ganzheitlich unterstützt: von der Sourcing-Entscheidung bis zur Transition und dem Shoring der Entwicklung sowie dem Betrieb von BI-Applikationen. Basierend auf einem standardisierten BI-Service-Katalog, der sich am ITIL-Standard orientiert, bietet unser „Integrated BI Operations Model“ passende BI-Services. Diese sind hochflexibel und passen sich den spezifischen Bedürfnissen an. Darüber hinaus decken sie sämtliche Phasen des BI-Zyklus ab. Dafür werden funktionale und technische Expertise mit den Best Practices eines effizienten Servicemanagements gebündelt.

 

 

Servicemodus

Vom Projekt- zum Servicemodus

In Kombination mit dem Einsatz unseres „Sopra Steria Integrated Global Delivery Models“ sind Mehrsprachigkeit im Service Desk und auch Serviceerbringung aus unterschiedlichen Delivery-Centern möglich (Europa, Nordafrika, Indien). Dadurch lässt sich die Effizienz bei der Entwicklung und beim Betrieb von BI-Lösungen erheblich steigern.

So profitieren Sie von unserem BI-Applikationsmanagement:

  • Stabilität und Kosteneffizienz
    Industrialisierung in BI-Entwicklung und BI-Betrieb mit definierten und stabilen Serviceprozessen in kostengünstigen Near- und Offshore-Delivery-Centern
  • Anwenderzufriedenheit und Beschleunigung der Geschäftsprozesse
    24x7 Service Desk mit deutlich höherer Problemlösungsquote im First-Level-Support
  • Klare Verantwortlichkeiten
    Effizienter gegenseitiger Know-how-Transfer durch hochqualifizierte Mitarbeiter bei definierten Prozessschnittstellen

 

Haben Sie noch Fragen?

Lars SchlömerLars Schlömer
Tel.: +49 40 22703-0
bi.de@soprasteria.com